Vagas Para (15) Agentes de Call Center (m/f)

Descrição da oferta, jornada de trabalho e responsabilidadesO nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua no sector de energia. FUNÇÃO Será responsável por receber os clientes e tratá-los com respeito e dignidade; receber as chamadas de clientes; resolução de queixas de clientes: demonstrar compaixão e empatia ao lidar e gerir as queixas dos clientes em tempo útil; acompanhar de forma paciente os clientes e certificar-se de que todos os problemas do cliente estejam resolvidos; introduzir e gerir os dados, garantindo a recolha de dados de elevada qualidade para ajudar a prestar um melhor serviço aos clientes; encaminhar os problemas ou questões não resolvidos para o seu supervisor imediato; identificar novas oportunidades de venda e comunicá-las à equipa de vendas; efectuar venda cruzada a clientes existentes e tratar de todas as questões relativas ao apoio ao cliente.Benefícios para funcionários, bônusA possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal. Prazo esperado para o processo de seleção04 de Julho de 2024 Candidatar-se Requisitos do funcionárioA posição é adequada para candidatos com educaçãoNível médio concluído (requisito obrigatório); Grau de Licenciatura para recém-formados (preferencial);Qualificação e Habilidades da ofertaExperiência em call center ou atendimento ao cliente; Fluente em Português e domínio de pelo menos duas línguas nacionais (Barwe, Chopi, Chichewa, Chuwabo, Guitonga, Koti, Lomwe, Manyawa, Mwani, Ndau, Nyanja, Shona, Tewe, Xitswa); Conhecimento de Inglês (requisito obrigatório); Domínio de informática na óptica do utilizador; Pontualidade e assiduidade; Boa capacidade de planeamento e organização; Disponibilidade para trabalhar em turnos; Proactividade e dinamismo; Capacidade de trabalhar sob pressão; Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal; Fluência verbal; Boa dicção; Capacidade para filtrar e fazer análise crítica da informação obtida.CandidaturaComo se candidatarPara se candidatar a esta vaga visite https://encurtador.com.br/4QGOw Endereço da companhiaMoçambique Maputo