Vagas Para Agentes de Prestação de Serviços (m/f) (Semente & Victorino Consulting (“SVC”))

Descrição da oferta, jornada de trabalho e responsabilidadesA Semente & Victorino Consulting (“SVC”) é uma empresa de consultoria e estratégia focada em gestão de capital humano e imigração corporativa, cuja missão é prover soluções estratégicas e inovadoras aos clientes, com o objectivo de promover e facilitar operações domésticas e internacionais. Neste âmbito, a SVC está a recrutar um(a) Agentes de Prestação de Serviços para o seu cliente, uma empresa de seguros. LOCAL: Maputo RESPONSABILIDADES Seguir os procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação da empresa; Vender produtos e serviços da empresa, neste caso, os pacotes de seguro de saúde oferecidos pela empresa; Assegurar a qualidade dos serviços prestados aos clientes; Informar aos clientes sobre mudanças de preços de pacotes de seguro de saúde; Responder prontamente às dúvidas e reclamações dos clientes; Construir relações sustentáveis e de confiança por meio de comunicação aberta e interativa; Manter sempre uma atitude positiva, empática e profissional para com os clientes; Comunicar com clientes por meio de diversos canais (telefone, e-mail e redes sociais); Garantir uma alta taxa de retenção dos clientes afectos e os que forem sendo por si angariados; Ter conhecimento profundo sobre os produtos oferecidos pela empresa e serviços para esclarecer dúvidas; Manter registos das interações, transações, comentários e reclamações do cliente; Comunicar-se e coordenar com colegas conforme necessário; Fornecer feedback à Direcção sobre a eficiência do processo de atendimento ao cliente; Garantir a satisfação do cliente e fornecer suporte profissional sempre que necessário; Atrair potenciais clientes respondendo a perguntas sobre produtos e serviços e sugerindo outros produtos e serviços; Analisar as necessidades dos clientes, de forma a recomendar à Direcção sobre potenciais novos produtos ou serviços; Atingir metas de vendas pessoais/da equipe quotas; Cancelar e actualizar contas dos clientes; Sugerir soluções quando um produto ou serviço apresentar mau funcionamento ou má qualidade; Persuadir clientes a reconsiderarem cancelamentos.Processo de seleção/Requisitos PessoaisSubmeta a sua candidatura enviando o seu currículo em Português e em Inglês pelo seguinte endereço electrónico sementevictorino3@gmail.com até o dia 20 de Maio de 2024, colocando “AGENTES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS” como o assunto do e-mail. Somente os candidatos pré-seleccionados serão contactados. Candidatar-se Requisitos do funcionárioA posição é adequada para candidatos com educaçãoNível Médio o Superior de Escolaridade; Qualificação e Habilidades da ofertaNacionalidade Moçambicana; Experiência de pelo menos 2 (dois) anos numa posição similar na indústria de seguro de saúde; Excelentes habilidades de comunicação interpessoal; Comportamento compassivo e paciente; Conhecimento em informática na optica de utilizador; Fluência em Português e Inglês.Endereço da companhiaMoçambique Maputo