Linhas Aéreas de Moçambique Reintroduzem Serviço de Apoio Aos Passageiros

Aempresa Linhas Aéreas de Moçambique (LAM) reintroduziu o serviço de assistência aos passageiros em terra, que estará disponível, numa primeira fase, no Aeroporto Internacional de Maputo, prevendo-se a sua expansão para as outras escalas onde a companhia opera. Uma nota da empresa indica que a reintrodução deste serviço, “Care Team”, como é conhecido na linguagem de aviação, faz parte de um conjunto das reformas em curso na companhia, depois da intervenção da Fly Modern Ark na gestão da LAM, e visa orientar os utentes dos vários serviços nos aeroportos, que incluem a chegada até à realização do check-in, bem como nos actos de embarque e desembarque. Entretanto, na sexta-feira, 21 de Julho, o vice-ministro dos Transportes e Comunicações, Amilton Alissone, visitou a equipa posicionada no Aeroporto Internacional de Maputo, tendo-se mostrado satisfeito com a reintrodução do Care Team. “A LAM está num processo de reformas e há um entendimento de que os seus serviços têm tendência a melhorar. Por aquilo que pudemos constatar, durante a interacção com os passageiros, o serviço (Care Team) está a facilitar sobremaneira a sua movimentação dentro do aeroporto”, declarou o governante. Amilton Alissone considerou a reintrodução daqueles serviços como “necessários” e que vão tornar a empresa mais competitiva no mercado. “Vamos todos abraçar esta causa. A reforma da nossa companhia de bandeira é um objectivo do Governo e um desejo de todos os moçambicanos para que tenhamos uma companhia mais fiável, segura e que ofereça serviços de qualidade e a custos atractivos”, acrescentou. Por sua vez, a gestora do projecto Care Team, Neila Albuquerque, explicou que a iniciativa tem como objectivo acolher e encaminhar, com conforto, os passageiros no interior dos aeroportos. “Temos, por exemplo, passageiros que nunca tiveram a experiência de voar e precisam de saber como fazer o check-in ou distinguir a classe económica da executiva, ter noções de prioridades no atendimento, no caso de idosos, gestantes, deficientes e outras situações. Os membros da Care Team estão aqui, justamente, para prestar este tipo de assistência e apoio”, reiterou Fonte - https://www.diarioeconomico.co.mz/2023/07/24/negocios/aviacao/linhas-aereas-de-mocambique-reintroduzem-servico-de-apoio-aos-passageiros/